社交媒體如何幫助您的業務

社交媒體的廣告和營銷真的符合所有的炒作嗎？花一小筆錢與 SMM 公司合作真的值得嗎？在僱用一個人在那裡建立 Facebook 公司網頁之前，有沒有人真的對此進行過研究？一些 SMM 公司正在以 600 美元到 1,000 美元甚至更多的價格建立諸如 Facebook 商業頁面（免費）之類的東西，並告知他們的客戶他們不需要網站，因為 Facebook 是地球上最重要的社交媒體以及所有人有一個 Facebook 帳戶。目前，雖然 Facebook 是地球上最大的社交媒體可能是正確的，是的，Facebook 的成員是可能的客戶，真正的擔憂是他們真的在收購嗎？社交媒體廣告和營銷業務也都樂於解釋社交網絡的積極因素，例如有多少人使用 Facebook 或 2015 年發送的推文數量，以及有多少人觀看 YouTube 視頻剪輯等等，但是您是否了解全圖？在一次公司研討會上，我在一位 SMM“專業人士”旁邊休息時，他向任何聽得見的人傾訴為小企業（顯然是和他一起）建立 Facebook 服務頁面以及在 Facebook 上營銷的突出優勢。因此，對前面提到的“專家”指導感興趣，我在 Facebook 上查找了他，結果發現他只有 11 個 Facebook 好友（不是一個好的開始）。所以作為我的研究狂，我決定好好探索 SMM 的提議，看看它是否真的有效，它對誰有利，以及它是否有效，為什麼社交媒體廣告和營銷對他們有利？以及服務是否應該如此嚴重地依賴社交媒體進行銷售？

作為一名網絡開發人員，當可能的客戶說擁有一個網站看起來不錯但他們有一個 Facebook 公司頁面並且實際上也被各種消息來源告知時，我經常（以及目前顯著）受到許多社交網絡障礙的挑戰呈現但匿名的“他們”）社交媒體網絡是要做的事情，但是在討論了他們的需求之後，很明顯這些潛在客戶真的並不真正理解他們為什麼需要社交媒體或 SMM 來產生在線銷售，他們只是想要它。對於中小型公司，我總是建議在任何類型的社交媒體網絡上構建一個高質量的網站，為什麼？好吧，這真的很簡單，因為社交媒體就是社交媒體網站，以及社交網絡是社交網絡，它們不是商業媒體，也不是公司網絡（更像是 LinkedIn）。我知道這聽起來很容易，但它是正確的，而且統計數據也支持它。事實是，社交媒體廣告和營銷未能告訴您 Facebook 是社交媒體而不是搜索引擎，儘管 Facebook 個人和 Google 客戶的種類繁多，但人們並沒有利用Facebook 以同樣的方式使用谷歌（擁有大約一半的搜索引擎市場）、雅虎和必應等搜索引擎來搜索業務或產品。他們用它來與家人和朋友保持聯繫或獲取新聞和娛樂。在 IBM 商業價值研究院最近進行的一項研究中，大約 55% 的社交媒體用戶表示他們根本不通過社交媒體與品牌互動，只有大約 23% 的人實際上有目的地使用社交媒體與品牌互動。現在，在所有使用社交媒體並有意或無意與品牌互動的人中，大多數人 (66%) 表示，他們需要感覺到公司在進行誠實的溝通，然後才能進行互動。

首先我想說的是，在大多數情況下，擁有一個優化良好的網站仍然會給你帶來比社交媒體更多的業務，特別是如果你是一家中小型本地企業，因為更多的人會輸入“美髮師”將 Macquarie 移植到像 Google、Yahoo 和 Bing 這樣的搜索引擎中，這比他們在任何社交媒體網站上的表現都要好，如果你沒有網站，你就錯過了所有潛在的業務。然而，儘管有所有（不太好）的統計數據，我仍然認為企業使用社交媒體仍然是一個好主意，只是不像今天許多 SMM 專業人士那樣，為什麼？因為它顯然不像他們聲稱的那樣工作。基本上 SMM 公司和企業購買 instagram 實時視頻視圖總體而言，像 Facebook 這樣的社交網絡是一個成熟的新市場，當 Facebook 開始吸引數百萬用戶時，PayPal 聯合創始人 Peter Thiel 投資 500,000 美元收購了公司 7% 的股份（2004 年 6 月），此後一些風險投資公司對 Facebook 進行了投資，2007 年 10 月，微軟宣布以 2.4 億美元收購了 Facebook 1.6% 的股份。然而，自從 Facebook 起步到現在（2012 年）以來，SMM 公司和企業都未能真正利用 Facebook 的大量在線用戶。事實是數字不等於買家。談論社交網絡是否符合社交媒體營銷公司的最大利益？絕對地。在 Facebook 這樣的社交網絡中，人們是否會相信公司可以通過廣告和營銷與他們一起進行大規模銷售？當然是。2012 年初，Facebook 披露其利潤在上一年躍升 65% 至 10 億美元，因為其主要來自廣告的收入躍升近 90% 至 37.1 億美元，因此很明顯 SMM 的概念正在為他們服務，但它是為你鍛煉？嗯……統計上沒有，但這並不一定意味著它永遠不會。710 億 很明顯，SMM 的概念對他們有用，但它對你有用嗎？嗯……統計上沒有，但這並不一定意味著它永遠不會。710 億 很明顯，SMM 的概念對他們有用，但它對你有用嗎？嗯……統計上沒有，但這並不一定意味著它永遠不會。

我相信社交網絡和搜索引擎之間的主要區別在於意圖。使用谷歌的人是故意搜索的，所以如果他們搜索美髮師，這就是他們在那個特定時間尋找的東西。對於 Facebook 之類的東西，主要目的通常是與朋友和家人聯繫。2008 年 10 月，馬克·扎克伯格本人表示：“我認為社交網絡無法像搜索（搜索引擎）那樣實現貨幣化……三年後，我們必須弄清楚最佳模型是什麼。但這不是我們今天的主要關注點”。企業在社交網絡和 SMM 中面臨的最大問題之一是感知。根據 IBM 商業價值研究院的研究，“企業認為消費者關心的內容與消費者在與公司的社交媒體互動中所說的想要的內容之間存在顯著差距。” 例如，在當今社會，人們不會只是將推薦、Facebook 點贊、評論或詳細信息交給你，而不會得到任何回報，所以那句古老的格言“這對我有什麼好處？” 發揮作用。因此，大多數人在社交媒體上與品牌或企業互動的主要原因是獲得折扣，但品牌和企業本身認為人們在社交媒體上與他們互動的主要原因是了解新產品。對於獲得折扣的品牌和企業而言，在人們與之互動的原因列表中僅排名第 12 位。

如果公司想從中看到某種結果，就需要找到更多創新的方式與社交媒體建立聯繫。IBM 對公司的研究顯示了一些很好的舉措，這些公司已經掌握瞭如何利用社交媒體來發揮自己的優勢，請記住，當被問及他們通過社交媒體與企業或品牌互動時會做什麼時，消費者將“獲得折扣或優惠券”和“購買產品和服務”列為排名前兩位的活動，一家名為 Cold Stone Creamery 的美國冰淇淋公司分別在其 Facebook 頁面上為其產品提供折扣。另外，Best Buys 在美國推出了一項名為 Twelpforce 的出色計劃，員工可以通過 Twitter 回答客戶的問題。

通過社交媒體建立有形的買家與消費者關係並不容易，這可能對企業最有利的是使用社交媒體來提升他們網站的谷歌排名。但企業需要明白，您不能只設置一個 Facebook 業務頁面並寄希望於最好的結果。SMM 需要努力，潛在客戶需要看到您通過社交媒體提供的服務的價值，為他們提供值得他們的社交互動和時間的東西，然後您可能會獲得更好的結果。